Der Zugang zur Kunden-Zentrale wird ständig getestet: Er wird täglich sehr, sehr oft genutzt, funktioniert also.
Folgende Fehler werden "gerne gemacht" ;o)

• 1. Der Großzügige: Beim Versuch, Benutzernamen und Passwort per "Kopieren und Einfügen" von der Zugangsdaten-Mail in das Zugangsformular zu übertragen, werden vorne oder hinten einige Leerzeichen mitgegriffen. Dann ist zwar das richtige Wort enthalten, entspricht aber nicht mehr Benutzernamen oder Passwort.
  Abhilfe: fehlerfreie Handeingabe.
• 2. Der Ängstliche: Das Internet ist groß, böse und unüberschaubar. Deshalb wird im Browser z. B. die höchste Stufe der "Internet-Sicherheit" gewählt. Damit wird das Internet zwar "überschaubarer", aber nur weil Sie sich selbst aus vielen Seiten ausgeschlossen haben. Auch aus der Kunden-Zentrale.
  Abhilfe: Internet-Sicherheit maximal Stufe 2.
• 3. Der Sicherheits-Fan: Spam, Viren und Fremdsteuerung meines PC's??? Nicht mit mir! Ich habe zwar kaum Ahnung davon, aber eine Software-Firewall muss her. Schon eine Firewall im Router? Macht nichts. Sicher ist sicher! So kann man sich auch vor den Inhalten der Kunden-Zentrale absichern.
  Abhilfe: Verzichten Sie auf überzogene Firewalls oder auf die Kunden-Zentrale.
• 4. Der müde Kämpfer: Nachdem alle machbaren Eingabefehler gemacht wurden und auch mit Datensätzen anderer unserer Websites, mit Ticket-ID und Passwort der Support-Zentrale, Vorname und Postleitzahl des Klempners, sowie sonstigen Fantasie-Daten kein Zugang zu erhaschen ist, wird sich an den Verlag gewendet. Hilfe, Mitleid!!
  Abhilfe: fehlerfreie Handeingabe der zugesandten Original-Daten (Groß-/Kleinschreibung beachten! Lesen hilft!).
• 5. Der Selbstüberzeugte: Einem "fehlerfreien Menschen" kommt meist nicht in den Sinn, dass das verwendete Datenpaar nicht das richtige sein könnte. Er probiert Tag für Tag, Woche um Woche immer denselben (falschen) Datensatz - und schimpft auf uns...
  Abhilfe: Einfach mal einen gründlichen Blick in die zugesandten Original-Daten werfen - Selbstkontrolle ist nicht das Schlechteste! ;-)).
• 6. Der Selbstsichere: Ist zwar kein Software-Kunde, aber total neugierig, was sich wohl hinter dem Eingang verbirgt. Er schreibt dem Verlag: "Leider sind mir meine Zugangsdaten abhanden gekommen. Bitte um Zusendung der Daten..."
  Abhilfe: Registriert sein durch Software-Kunde-Werden.
• 7. Der Verfolgte: Fühlt sich ständig verfolgt, gehetzt, verspammt - und wechselt seine E-Mail-Adressen schneller als andere das Hemd. Leider wird ohne gültige E-Mail-Adresse ersatzlos auch der Zugang zur Kunden-Zentrale abgeschaltet.
  Abhilfe: Einfach mal das E-Mail-Wechselkonzept überdenken und neue Software oder Updates im PVSHOP bestellen.
• 8. Der Vergessliche: Vielleicht hat er nur vergessen, wie schnell die Zeit vergeht und dass der Zugang zur Kunden-Zentrale max. 18 Monate nach dem letzten Kauf abläuft.
  Abhilfe: A) Rundschreiben abonnieren und LESEN (auch für zukünftige Änderungen), B) neue Software oder Updates NUR im PVSHOP bestellen (dann gibt's automatisch einen neuen Zugang [oder Zugangsverlängerung]).

Falls Sie noch eine andere Variante kennen, sich selbst aus der Kunden-Zentrale auszuschließen, bitte einfach Mail an den Verlag senden...