Datenschutzerklärung

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1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Kunden-Zentrale.de
Walddörferstraße 104,
22041 Hamburg
Deutschland

Telefon: 040 22630100
E-Mail: info@kunden-zentrale.de

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Bei Nutzung unseres Kontaktformulars verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

Vorname und Nachname
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Kunden- oder Vertragsnummer (optional)
Zählernummer (optional)
Angaben zum Anliegen (Freitext)
Auswahlangaben (z. B. Privat/Geschäftlich, Kontotyp, Thema)
Hochgeladene Dateien/Bilder (optional)

Zusätzlich werden technische Daten erfasst:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit der Anfrage
3. Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt ausschließlich zu folgenden Zwecken:

Bearbeitung Ihrer Anfrage
Kontaktaufnahme (telefonisch oder per E-Mail)
Beratung zu Strom- und Gasverträgen
Vorbereitung und ggf. Abschluss eines Energievertrags
4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen)
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch Absenden des Formulars)
5. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt grundsätzlich nicht.

Eine Weitergabe kann jedoch erfolgen, wenn dies zur Durchführung eines Vertrags erforderlich ist, insbesondere an Energieversorger oder Vertragspartner, sofern Sie einen Vertragsabschluss wünschen.

Eine darüber hinausgehende Weitergabe oder ein Verkauf Ihrer Daten erfolgt nicht.

6. Speicherung und Löschung

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

In der Regel: maximal 6 Monate
Danach erfolgt die Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
7. Hosting

Unsere Website wird bei einem Hosting-Anbieter innerhalb der Europäischen Union betrieben.

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß den Anforderungen der DSGVO.

8. Datensicherheit

Diese Website nutzt eine SSL-/TLS-Verschlüsselung (https).

Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und vor unbefugtem Zugriff geschützt.

9. Cookies und Tracking

Diese Website verwendet:

keine Tracking-Tools
keine Analyse-Tools (z. B. Google Analytics)

Es werden ausschließlich technisch notwendige Daten verarbeitet.

10. Server-Logfiles

Beim Besuch der Website werden automatisch folgende Daten erfasst:

IP-Adresse
Browsertyp
Betriebssystem
Datum und Uhrzeit

Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Sicherheit.

11. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

Auskunft über Ihre Daten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Widerruf Ihrer Einwilligung (Art. 7 DSGVO)
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
12. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: info@kunden-zentrale.de

Telefon: 040 22630100

13. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand:

05. April 2026